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「土屋鞄」と聞けば、「あ、あのランドセルで有名な」と思い浮かぶ人は多いはず。

1965年創業の老舗鞄屋・株式会社土屋鞄製造所（以下、土屋鞄）。はじめは小さなランドセル工房でしたが、今では大人向け鞄や小物も企画。職人が一つひとつ丁寧に手作りした製品は、全国21店舗で直営販売されています。

「販売スタッフとして一緒に働く仲間がほしい」と相談を受け、京都にある2店舗に取材に行ってきました。

子どもから大人にまで愛される土屋鞄のファンは多く、現時点のInstagramの総フォロワー数はおよそ10万7000人。（※大人向け鞄・ランドセルの両アカウントフォロワーの合計）

土屋鞄が発する言葉、写真、まなざし…世界観は、「自分たちが作る鞄がいかに素晴らしいか」ではなく、なにか別の…とても大切で尊いことをわたしたちに語りかけている。

ランドセル専門店の「童具店・京都」でこんな言葉に出会い、そう思ったのです。
「こどもたちが大きくなって、ランドセルを思い出したとき、
家族に愛された記憶と重なるような、ぬくもりのあるものを。」

心から湧き上がってくる、子どもを愛おしく想う家族の気持ち。楽しいこと、悲しいこと…たくさんのことを経験しながら歩む6年間。そんな家族の物語に、土屋鞄は寄り添ってくれているように感じる。

こんな会社で…鞄屋さんで…販売スタッフは「一体なにを売ればいいのだろう？」

もっと深く知りたいと思い、3人のスタッフにお話をうかがいました。

お客様の人生と土屋鞄の間にある「ストーリー」。思い出がよみがえる製品を通じて、誰かを喜ばせたい。

大人向け鞄の京都店 店舗責任者の古家 薫(こや かおる)さんは、元書店販売員。ある日、土屋鞄の求人を目にし、作り手の表情や想いが見える製品を販売できることに魅力を感じ応募しました。革については、全くの素人だったそう。

販売職の最大の魅力は、「お客様との触れ合いだ」と言い切ります。


「この鞄、定年までのあと5年使いたいんだけど修理できるかな？」と購入した製品をずっと大事に使い続けてくれるお客様。

引っ越しする前に「もう来られないから挨拶に来たよ」と来店してくれるお客様。

別店舗に異動したときに「ここに異動したって聞いて。元気にしてる？」とわざわざ電話してくれるお客様…。




ただ良い品物・記念品、だけではなく、「『思い出がくっつくようなもの』を届けたい」と語る古家さん。その想いは、ランドセルを販売するスタッフにも根付いているそうです。

毎年販売がスタートすると、問い合わせが殺到する土屋鞄のランドセル。小学校の準備をはじめる何年も前から「この色いいね」「この柄素敵だね」と家族で話合っているお客様も多いと言います。現物を見たときのお客様の反応や、お子様が背おったときの喜びの大きさに、思わず涙することもあると語る齋藤さん。



ランドセルという鞄は、お姉さんお兄さんになっていく自分の証とも言える大切な鞄。「これがいい」と決めていたランドセルが完売していたときの子どもの涙に胸を痛めることもあれば、ご家族同士の会話や愛情に心あたたまることも。
元々、服飾の販売をしていた齋藤さん。お客様に製品をもっとしっかりとオススメしたいと考え、「人と繋がれるような仕事を探していた」と言います。

旅行で訪れた鎌倉でたまたま土屋鞄のお店を見つけ、製品の素晴らしさやイキイキと働くスタッフの姿に惹かれました。求人募集を知るやいなや、応募。「鎌倉店との出会いがなかったら今はないですね」。
古家さんも齋藤さんも、取材陣に力強く伝えてくれるのは、「お客様の人生」と「土屋鞄」の間にある「ストーリー」。「鞄を売る」という仕事の先に見つめているのは、「誰かを喜ばせたい」「大切なものと毎日を歩みたい」というお客様のライフシーンであり、土屋鞄の製品を通じてその想いに寄り添っているように感じました。


「背中に、心に、優しい記憶を。」というコピーで締めくくられる、ランドセルのコンセプトムービーがあります。

大人たちのおだやかで優しい表情、髪をそっと撫でるあたたかい手。子どもたちの全身から伝わってくる未来へのワクワク。

動画のカットすべてに詰まった土屋鞄のまなざしの先には、「自分たちは鞄を売ってなにをしたいのか」が詰まっています。

すべてが大切でぎゅっと抱きしめたくなる。土屋鞄はわたしたちをそんな気持ちにしてくれるのです。

自分自身が想いを込められるものを販売する。鞄を選ぶ思い出、使う思い出を大切にしてもらうためのお店づくりを。

酒井 昌史(さかい まさし)さんは販売スタッフとして土屋鞄に入社し、店長を経て、現在は東京のオフィスで大人向け革鞄のお店全店を管理しています。店舗スタッフたちとコミュニケーションをとり、店舗運営を支えています。


「お客様に土屋鞄でのひと時をいかに楽しんでいただくか」
売上の話よりも、「喜んでもらう」「楽しんでもらう」…そんな話が常に行き交う土屋鞄のカルチャーに、最初はショックを受けたそう。



会長は御年80歳。今でも工房や店舗に立つこともあるというから驚き！お客様を想う会長の姿が、スタッフを育てているように感じます。


どんな人が土屋鞄の販売スタッフには向いているのでしょうか？


販売スタッフと聞くと、話し上手でないと勤まらないイメージがありますが…。


今回募集する販売スタッフは、土屋鞄が全国に展開する21店舗のいずれかで働くことになります。転勤が伴う働き方を、酒井さんは「学ぶ機会が増えて魅力的だ」と語ります。

なにげない気遣いが飛び交う職場。強い支え合いのもとで働ける。

販売スタッフの仕事は、接客、レジ打ち、納品、棚卸、報告業務、ディスプレイ、伝票処理や配送業務など店舗運営全般におよびます。店舗により営業時間はまちまちですが、開店1時間前に出勤し、清掃や朝礼を行っています。休日や勤務時間はシフト制によって決められます。


参加予約の受付、必要な材料や道具の準備、進行など、ワークショップの開催に必要な業務も販売スタッフの仕事です。
製品の特徴やこだわり・お手入れ方法など、接客に必要な製品知識は、各店舗に伝えられ、スタッフ同士で確認し合います。普段の店舗運営についても、それぞれの動きや困りごとを察知し合いながら、強い支え合いのもとで運営しているのだとか。

取材中に「土屋鞄のスタッフはみんないい人」とみんなが声を揃えて言うのも印象的でした。






おだやかに笑うおふたりを見ていたら、「持っている空気や表情が似てるなぁ」と思いました。土屋鞄という会社全体が発信するブランドが、そうさせるのでしょうか。

鞄にはお客様の物語が詰まっている。そういうものを販売できる喜びが、この仕事にはある。

土屋鞄の製品は、奇をてらっているとか、流行を追いかけているわけではありません。けれど職人たちは、確かな技術でお客様の年齢・人生と歩んでいけるものを作ろうとしています。

「全力で作る。あとは伝えてくれ」

職人たちの言葉からは、販売スタッフを信じ尊敬する想いが伝わってきます。土屋鞄というブランドを信じ働くスタッフは、鞄を通じてお客様の人生と歩んでいける人であり、自分たちが信じる想いをお客様にぶつけることができる人なんだと。


土屋鞄が、なぜこれほどにまで人々の心を掴んで離さないのか。原稿を書き終えた今、その答えがわかった気がします。

楽しいこと、悲しいこと、嬉しいこと、悔しいこと…特別な賑わいではなく、わたしやあなたの普段の心情、人生そのものとずっと歩み続ける鞄。単に「製品」という言葉ではもったいないほどの尊い価値を、土屋鞄の販売スタッフは届けているのかもしれません。

「誰かの喜ぶ顔が見たい」
そんな優しい想いを持つ人なら、きっとこの仕事を好きになれるはず。ぜひ、エントリーを。

【記事を読んで、株式会社土屋鞄製造所に興味が湧いた方はぜひイベントへ！】
8月6日にハローライフで開催する「ホンネで話せる夜の合説〜心からのおすすめを届ける仕事編〜」に株式会社土屋鞄製造所が出展します。少しでも気になる方は、ぜひお話を聞きにいらしてくださいね！